En Junio 2018, EPC pudo viajar a la ciudad de México exponiendo en ExpoPack, el show de empaque y procesamiento en México. El Gerente Nacional de Ventas Dave Wilson y el Gerente de Desarrollo Comercial Steve Dilts (en la foto a la derecha, preparando nuestro stand para ExpoPack) viajaron a México desde nuestra sede en Idaho. Tenían algo de ayuda de los vendedores de nuestros socios de distribución de México, que trabajaron en el stand junto a Dave y Steve.
Durante el show, nos contactó el propietario de una empresa que representaba a una máquina de moldeo por inyección OEM. Vino a nuestro stand y nos mostró una foto en su teléfono celular: su cliente tenía un encoder Italiano en una máquina que había fallado. La máquina estaba fuera de servicio. Necesitaban un reemplazo. Rápido. No podían permitirse esperar 6 semanas para obtener uno de Italia. Steve le dijo al cliente “mándeme la foto. Nosotros lo podemos ayudar.”
El cliente envió por correo electrónico a Steve la foto, y Steve envió la foto a un miembro del equipo de Servicios Técnicos de EPC, que accedió a nuestros extensos archivos de referencias cruzadas. "Tenemos miles de encoders en nuestra base de datos de referencia cruzada, de docenas de diferentes fabricantes de encoders," explica Steve. "Nuestros Técnicos cavaron en los archivos y encontraron la información en el número de parte suministrado por el cliente."
